CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
The Muhammadiya Youth
Dernière mise à jour : 9 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la vente de billets et, le cas échéant, de services associés aux événements organisés par The Muhammadiya Youth, via le site internet www.themuhammadiyayouth.org.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
1. IDENTIFICATION DE L’ORGANISATEUR
Les billets proposés sur le site sont commercialisés par :
The Muhammadiya Youth
Association sans but lucratif (ASBL)
Boulevard Industriel 9
1070 Anderlecht, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : BE 1006.594.041
E-mail : themuhammadiyayouth@gmail.com
WhatsApp : +32 479 03 18 72
Site internet : www.themuhammadiyayouth.org
Les informations légales complémentaires concernant The Muhammadiya Youth sont disponibles sur la page Mentions légales du site.
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles The Muhammadiya Youth propose et vend des billets donnant accès aux événements qu’elle organise.
Chaque événement peut être soumis à des conditions particulières concernant notamment :
la date et l’heure ;
le programme ;
le lieu ;
les catégories de billets ;
les tarifs ;
les conditions d’accès ;
les restrictions d’âge ;
les éventuelles conditions particulières d’admission.
Les informations spécifiques à chaque événement figurant sur le site font partie intégrante de l’offre et du contrat conclu avec le participant.
3. BILLETS ET TARIFS
Les billets disponibles à la vente ainsi que leurs tarifs sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros et comprennent, le cas échéant, les taxes et frais obligatoires applicables.
Lorsqu’un événement propose plusieurs catégories de billets, telles que tarif normal, tarif étudiant, tarif enfant ou tarif préférentiel, les conditions applicables à chaque catégorie sont précisées sur la page de l’événement.
Lorsqu’un tarif réduit est soumis à une condition particulière, notamment un âge ou un statut étudiant, The Muhammadiya Youth peut demander un justificatif lors du contrôle d’accès.
À défaut de justificatif valable, l’accès peut être refusé ou soumis au paiement de la différence de prix correspondant au tarif applicable, lorsque cette possibilité est prévue pour l’événement concerné.
4. COMMANDE
Le client sélectionne l’événement, la catégorie et la quantité de billets souhaitées, puis renseigne les informations nécessaires à la commande.
Avant la validation définitive, un récapitulatif de la commande est présenté afin de permettre au client de vérifier les informations saisies et, le cas échéant, de les corriger.
La commande devient définitive après validation de celle-ci et confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
The Muhammadiya Youth se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, de tentative de paiement frauduleuse, d’utilisation abusive du système de billetterie ou de comportement manifestement contraire aux présentes CGV.
5. PAIEMENT
Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Le prix du billet doit être intégralement payé au moment de l’achat, sauf indication contraire.
La commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation effective du paiement.
Lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe, les données bancaires du client sont traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité du prestataire concerné.
6. DÉLIVRANCE ET UTILISATION DU BILLET
Lorsque le billet est délivré sous forme électronique, celui-ci est envoyé à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande ou mis à disposition du client selon les modalités indiquées sur le site.
Le client est responsable de la conservation de son billet et doit pouvoir le présenter lors du contrôle d’accès, sous format électronique ou imprimé selon les modalités prévues pour l’événement.
Chaque billet peut comporter un numéro, QR code ou autre identifiant unique.
Sauf indication contraire, un billet ne peut être utilisé qu’une seule fois. Une fois contrôlé, un billet ne peut plus être utilisé pour permettre l’accès à une autre personne.
Le client est responsable de la confidentialité de son billet et de tout code ou identifiant permettant son utilisation.
The Muhammadiya Youth ne pourra être tenue responsable lorsqu’un billet a été copié, transmis ou utilisé par un tiers en raison de la négligence du titulaire du billet.
7. BILLETS NOMINATIFS ET TRANSFERT
Lorsqu’un événement prévoit des billets nominatifs, le nom indiqué lors de la commande peut faire l’objet d’une vérification à l’entrée.
Sauf indication contraire, un billet est valable pour une seule personne.
Lorsqu’un transfert de billet à une autre personne est autorisé, les modalités éventuellement applicables sont indiquées sur la page de l’événement ou communiquées par The Muhammadiya Youth.
La revente professionnelle ou à des fins commerciales des billets sans autorisation de The Muhammadiya Youth est interdite.
The Muhammadiya Youth ne garantit pas la validité des billets acquis auprès de revendeurs ou de plateformes non autorisés.
Tout billet falsifié, copié, déjà utilisé ou obtenu frauduleusement pourra être refusé à l’entrée.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Exception applicable aux billets d’événements
Conformément à la législation applicable en matière de contrats à distance, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution déterminée.
Cette exception concerne notamment les billets donnant accès à des spectacles ou événements organisés à une date déterminée.
En conséquence, l’achat d’un billet pour un événement organisé à une date déterminée par The Muhammadiya Youth est ferme et définitif et ne bénéficie pas du droit légal de rétractation de 14 jours.
Cette absence de droit de rétractation ne prive toutefois pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives de la législation applicable, notamment en cas d’annulation de l’événement par l’Organisateur lorsque les conditions légales d’un remboursement sont réunies.
9. ANNULATION OU MODIFICATION D’UN ÉVÉNEMENT
The Muhammadiya Youth s’efforce d’organiser les événements conformément aux informations communiquées lors de la vente des billets.
Toutefois, pour des raisons indépendantes de sa volonté ou pour des raisons organisationnelles, certaines modalités de l’événement peuvent être modifiées, notamment le programme, les horaires, les intervenants ou certains éléments pratiques.
Lorsque cela est nécessaire, The Muhammadiya Youth en informera les participants dans les meilleurs délais et par les moyens de communication appropriés.
9.1. Annulation
En cas d’annulation définitive d’un événement par The Muhammadiya Youth, les détenteurs de billets seront informés des modalités applicables.
Lorsque The Muhammadiya Youth prévoit ou est légalement tenue d’effectuer un remboursement, celui-ci sera effectué selon les modalités et dans les délais communiqués aux détenteurs de billets.
Sauf disposition légale contraire ou décision expresse de The Muhammadiya Youth, les frais personnels engagés par le participant en relation avec l’événement, tels que les frais de transport, de stationnement, d’hébergement ou autres dépenses accessoires, ne sont pas pris en charge par The Muhammadiya Youth.
9.2. Report
En cas de report de l’événement à une nouvelle date, The Muhammadiya Youth communiquera aux détenteurs de billets les modalités applicables.
Sauf indication contraire, les billets initialement achetés pourront rester valables pour la nouvelle date.
Lorsque les circonstances ou la législation applicable prévoient la possibilité d’un remboursement, les modalités correspondantes seront communiquées aux participants.
10. BILLETS NON REMBOURSABLES
Sous réserve des dispositions légales applicables et des cas expressément prévus dans les présentes CGV, les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés à la demande du client.
L’absence du participant à l’événement ne donne notamment pas droit à un remboursement lorsque cette absence résulte de circonstances personnelles.
Sont notamment concernés :
une impossibilité personnelle d’assister à l’événement ;
un changement de programme personnel ;
un retard ;
un déplacement ou voyage annulé ;
l’oubli du billet ;
la perte du billet ;
une erreur commise par le client lors de la commande.
Cette clause ne fait pas obstacle aux droits dont le consommateur bénéficie impérativement en vertu de la loi.
11. CONDITIONS D’ACCÈS
Le détenteur d’un billet doit respecter les règles de sécurité, le règlement du lieu et les instructions données par The Muhammadiya Youth, son personnel ou, le cas échéant, le personnel de sécurité.
L’accès peut notamment être refusé lorsque :
le billet est invalide, falsifié ou déjà utilisé ;
les conditions d’âge applicables à l’événement ne sont pas respectées ;
le participant refuse de respecter les consignes de sécurité ;
le participant adopte un comportement violent, menaçant ou gravement perturbateur ;
le participant introduit des objets interdits par la loi, le règlement du lieu ou les consignes communiquées pour l’événement.
Un refus d’accès résultant du comportement ou de la responsabilité du détenteur du billet ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
12. TARIFS ÉTUDIANTS ET ENFANTS
Lorsque des tarifs spécifiques sont proposés pour les étudiants, enfants ou autres catégories de participants, les conditions d’éligibilité sont indiquées sur la page de l’événement.
The Muhammadiya Youth peut demander un justificatif permettant de vérifier l’éligibilité au tarif concerné.
En l’absence de justificatif valable, les conditions prévues à l’article 3 des présentes CGV peuvent être appliquées.
Pour les événements soumis à une restriction d’âge ou à une obligation d’accompagnement, les informations correspondantes sont indiquées sur la page de l’événement.
13. RESPONSABILITÉ
The Muhammadiya Youth met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires à la bonne organisation de ses événements.
La responsabilité de The Muhammadiya Youth ne peut être engagée pour les dommages résultant d’un événement ou d’une circonstance qui ne lui est pas imputable, dans les limites autorisées par la législation applicable.
La présente clause ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.
Chaque participant demeure responsable des dommages qu’il cause volontairement ou par négligence à The Muhammadiya Youth, au lieu accueillant l’événement, aux équipements ou à des tiers.
14. FORCE MAJEURE
The Muhammadiya Youth ne pourra être tenue responsable lorsqu’un événement doit être modifié, reporté ou annulé en raison de circonstances indépendantes de sa volonté et qu’elle ne pouvait raisonnablement prévoir ou éviter.
Peuvent notamment être concernés, selon les circonstances, les catastrophes naturelles, incendies, décisions des autorités publiques, restrictions administratives, problèmes graves de sécurité ou autres événements empêchant ou rendant dangereuse la tenue de l’événement.
En cas de force majeure, The Muhammadiya Youth informera les participants des mesures prises et, lorsque cela est possible, des éventuelles modalités de report ou de remboursement.
15. PHOTOGRAPHIES, VIDÉOS ET DROIT À L’IMAGE
Dans le cadre de ses activités et événements, The Muhammadiya Youth peut être amenée à réaliser des photographies ou des enregistrements vidéo destinés notamment à documenter ses activités et à assurer leur communication.
Les modalités relatives à l’utilisation de l’image des participants sont appliquées conformément à la législation belge applicable.
Lorsque cela est nécessaire, les participants sont informés des modalités spécifiques applicables à l’événement.
Toute demande ou question relative à l’utilisation d’une image peut être adressée à :
16. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données.
Les informations relatives aux données collectées, aux finalités du traitement, à leur durée de conservation et aux droits des personnes concernées sont détaillées dans la Politique de confidentialité de The Muhammadiya Youth.
17. RÉCLAMATIONS ET CONTACT
Toute question ou réclamation relative à une commande, un billet ou un événement peut être adressée à :
The Muhammadiya Youth
Boulevard Industriel 9
1070 Anderlecht
Belgique
E-mail : themuhammadiyayouth@gmail.com
WhatsApp : +32 479 03 18 72
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à communiquer votre nom, votre numéro de commande et toute information utile relative à votre demande.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site :
The Muhammadiya Youth s’efforcera de traiter les réclamations dans un délai raisonnable.
18. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de différend, The Muhammadiya Youth et le consommateur s’efforceront, dans la mesure du possible, de rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des droits qui lui sont accordés impérativement par la législation applicable.
19. ACCEPTATION DES CGV
Avant de finaliser sa commande, le client doit pouvoir prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Lorsque le système de commande le prévoit, le client doit cocher une case distincte telle que :
« J’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente. »
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
COORDONNÉES
The Muhammadiya Youth
ASBL
Boulevard Industriel 9
1070 Anderlecht, Belgique
N° d’entreprise : BE 1006.594.041
E-mail : themuhammadiyayouth@gmail.com
WhatsApp : +32 479 03 18 72
Site : www.themuhammadiyayouth.org
Dernière mise à jour : 9 août 2026